Myynti- ja palautusehdot
Verkkokaupan https://www.zennative.eu omistaja on Hanse Supply UAB.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot ovat voimassa https://www.zennative.lt (jäljempänä Verkkokauppa) ja Asiakkaan (jäljempänä Asiakas) välillä tavaroiden ostosta johtuvien oikeuksien ja velvollisuuksien osalta. Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hinta ei sisällä toimituskuluja. Tavaroita koskevat tiedot on ilmoitettu Verkkokaupassa suoraan tavaroiden vieressä. Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa myyntiehtoja ja myyntihintoja. Nämä muutokset näkyvät verkkosivustolla.
Tilauksen tekeminen
Tehdäksesi tilauksen sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemistä varten sinun on täytettävä vaaditut kentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytetään maksun määrä, joka voidaan maksaa pankkisiirrolla tai muulla maksutavalla.
Sopimus tulee voimaan päivänä, jona summa on saapunut verkkokaupan tilille.
Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa, koska niitä ei ole varastossa tai muusta syystä, Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Hinnat
Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen mukauttamiseen. Jos Asiakas on tehnyt tilauksen ennen hinnanmuutosten voimaantulopäivää, Asiakkaalta veloitetaan tavaran hinta laskutushetkellä. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia erotuksen palautusta.
Toimitus
Tavarat lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua ja Suomi Toimituskulut maksaa verkkokauppa. Kaikki lähetykset saapuvat Asiakkaan ilmoittamaan määränpäähän pääsääntöisesti 2-7 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
Vastuu ja ylivoimainen este
Verkkokauppa ei ole vastuussa ostajalle aiheutuneista vahingoista tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai tuotteen toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteesta, johon verkkokauppa ei ole voinut vaikuttaa tai jota se ei ole voinut ennakoida.
Peruuttamisoikeus
Verkkokaupasta https://www.zennative.lt ostettuihin tuotteisiin sovelletaan Liettuan tasavallan laeissa säädettyä takuu- ja palautusoikeutta. Ostetuilla tavaroilla on 14 päivän palautusoikeus niiden vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö. Palautettujen tavaroiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessa. Jos tavaroita on käytetty muuhun kuin siihen tarkoitukseen, joka on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi, tai jos tavaroissa on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Tavarat.
Asiakkaan on ilmoitettava tavaran palautuspyynnöstä 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta kirjoittamalla vapaamuotoinen pyyntö osoitteeseen info@zennative.ee. Pyynnössä on mainittava asiakkaan nimi, tuotteen nimi ja tilausnumero. Asiakas saa palautetun tavaran takaisin välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Asiakkaan on joko palautettava tavarat 14 päivän kuluessa pyynnön päivämäärästä tai esitettävä todiste siitä, että hän on toimittanut tavarat rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa. Verkkokauppa voi kieltäytyä palautuksesta, kunnes sopimuksen kohteena olevat tavarat on palautettu tai ostaja on esittänyt todisteen siitä, että hän on palauttanut tavarat, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi. Pilaantuvia ja vanhentuneita tuotteita ei palauteta. Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia tavarat takaisin Kleindiltä, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheestä johtuen ilmoitettu huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.
Muut olosuhteet
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ilmenevät sen jälkeen, kun tavarat on toimitettu asiakkaalle. Jos verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa korvaa asiakkaalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut. Verkkokaupan on vastattava kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää Asiakkaan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen Asiakkaalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoavalle yritykselle tavaroiden toimittamista varten. Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia Asiakkaalle Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen vain, jos Asiakas on ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoraa postitusta syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla. Ostajalla on mahdollisuus peruuttaa sähköpostitse lähetetyt tarjoukset ja uutiskirjeet milloin tahansa ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.
Väitteiden ratkaiseminen
Jos asiakkaalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne on lähetettävä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: info@zennative.ee tai puhelimitse: +372 555 24 424. Näistä ehdoista johtuvat riidat ja erimielisyydet ratkaistaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Jos osapuolten välisiä riitoja ja erimielisyyksiä ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, molemmilla osapuolilla on oikeus ryhtyä oikeustoimiin oikeuksiensa puolustamiseksi kuluttajansuojavirastossa tai tuomioistuimessa.
