Condiciones de venta y devolución
El propietario de la tienda onlinehttps://www.zennative.eu es Hanse Supply UAB.
Validez del contrato de venta, información sobre productos y precios
Los Términos y Condiciones de Venta se aplican entre https://www.zennative.eu (en lo sucesivo, la Tienda Online) y el Cliente(en lo sucesivo, el Cliente) con respecto a los derechos y obligaciones derivados de la compra de mercancías.
Los Términos y Condiciones de Venta se aplican a la compra de productos en la Tienda Online.
Los precios de los productos vendidos en la Tienda Online se indican con los productos. El precio no incluye los gastos de envío.
La información sobre los productos se indica en la Tienda Online directamente junto a los productos.
La Tienda Online se reserva el derecho a modificar las condiciones de venta y los precios de venta. Estos cambios se reflejarán en el sitio web.
Realizar un pedido
Para realizar un pedido, debe añadir los productos que desee a su cesta de la compra. Para realizar un pedido, debe rellenar los campos obligatorios y seleccionar el método de entrega adecuado. A continuación se mostrará el importe del cargo, que podrá abonarse mediante transferencia bancaria u otro método de pago.
El contrato entrará en vigor en cuanto el importe se haya abonado en la cuenta de la tienda virtual.
En caso de que los productos solicitados no puedan entregarse debido a que no se encuentren en stock o por cualquier otro motivo, se informará al Cliente lo antes posible y el dinero abonado (incluidos los gastos de envío) se reembolsará de inmediato, pero a más tardar 14 días después del envío de la notificación.
Precios
La tienda en línea se reserva el derecho de ajustar los precios. Si el Cliente ha realizado un pedido antes de que entren en vigor los cambios de precios, se aplicará el precio de la mercancía en el momento de la facturación. El Cliente no tendrá derecho a reclamar compensación alguna por cualquier diferencia.
Entrega
La mercancía se entregará en los siguientes países: Estonia, Letonia, Lituania y Finlandia
Las excepciones son los fines de semana, el viernes los pedidos deben realizarse antes de las 13:00 , si se selecciona Itella Smartpost como método de entrega y desea recibir sus pedidos el sábado. Puede depositar su pedido en el buzón de Omniva hasta las 16:00 para que la mercancía se entregue también el sábado.
Responsabilidad y fuerza mayor
La tienda online no se hace responsable de los daños causados al comprador ni del retraso en la entrega del producto si el daño o el retraso en la entrega del producto se debe a una circunstancia en la que la tienda online no haya podido influir o prever.
Derecho de desistimiento
los bienes adquiridos en la tienda en línea https://www.zennative.com están sujetos al procedimiento de garantía y devolución previsto por la legislación de la República de Estonia. Los bienes adquiridos disponen de un derecho de devolución de 14 días a partir de la recepción de los mismos.
El derecho de desistimiento no se aplica si el comprador es una persona jurídica.
Los bienes devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea que la mercancía no se ajusta a lo solicitado o es defectuosa.
En caso de que los bienes hayan sido utilizados para un fin distinto del necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, o si presentan signos de uso o desgaste, la tienda en línea tendrá derecho a reducir los gastos de devolución en función de la reducción del valor de los bienes. Mercancías.
El cliente deberá notificar la solicitud de devolución de los bienes en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los bienes escribiendo una solicitud en formato libre a info@zennative.ee. La solicitud debe incluir el nombre del cliente, el nombre del producto y el número de pedido.
Se reembolsará al cliente el importe de los productos devueltos inmediatamente, pero a más tardar 14 días después de la recepción de la solicitud de cancelación.
El cliente deberá devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la solicitud o presentar una prueba de que ha entregado la mercancía al transportista dentro del plazo mencionado.
La tienda en línea podrá denegar el reembolso hasta que se hayan devuelto los bienes objeto del contrato o hasta que el comprador haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Los productos perecederos y caducados no serán devueltos.
La tienda online tiene derecho a desistir de la transacción de venta y a reclamar los bienes a Kleind si el precio de los bienes en la tienda online se indica significativamente por debajo del precio de mercado de los bienes debido a un error.
Otros términos y condiciones
La tienda online no se hace responsable de los defectos que se produzcan una vez entregada la mercancía al cliente.
Si la mercancía adquirida en la tienda online presenta defectos de los que la tienda online sea responsable, la tienda online reparará o sustituirá la mercancía defectuosa. En caso de que los bienes no puedan ser reparados o sustituidos, la tienda online reembolsará al cliente todos los gastos relacionados con el contrato de compraventa.
La tienda en línea responderá a la reclamación del consumidor por escrito o de forma que pueda reproducirse por escrito en un plazo de 15 días.
Marketing directo y tratamiento de datos personales
La tienda online utilizará los datos personales facilitados por el Cliente (incluyendo nombre, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, datos bancarios) únicamente con el fin de tramitar el pedido y enviar la mercancía al Cliente. La tienda online transmite los datos personales a una empresa que presta servicios de transporte para la entrega de las mercancías.
La tienda en línea envía boletines informativos y ofertas al Cliente a la dirección de correo electrónico de éste sólo si el Cliente ha indicado su deseo de recibir envíos directos introduciendo su dirección de correo electrónico en el sitio web.
El Comprador tiene la posibilidad de darse de baja de las ofertas y boletines enviados por correo electrónico en cualquier momento informándonos por correo electrónico o siguiendo las instrucciones que figuran en el correo electrónico que contiene las ofertas.
Resolución de reclamaciones
Si el cliente tiene alguna queja sobre la Tienda Online, deberá enviarla a la siguiente dirección de correo electrónico: info@zennative.ee o por teléfono: +372 555 24 424
Los litigios y desacuerdos derivados de las presentes condiciones generales se resolverán mediante negociación entre las partes. En caso de que las disputas y desacuerdos entre las partes no puedan resolverse mediante negociación entre las partes, ambas partes tienen derecho a emprender acciones legales para defender sus derechos ante la Oficina de Protección al Consumidor o los tribunales.
